Trocas e Devoluções

1. Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir.

• Deve-se verificar se o produto está de acordo com o Pedido de Venda feito em nosso site.

• Deve-se verificar se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferência deste produto no ato da entrega.

• Após a liberação do agente entregador da mercadoria, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.

2. Sobre a Devolução:

• Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.
• O crédito referente a esta devolução só será liberado após nossa equipe receber o produto devolvido e se posicionar sobre o cumprimento dos requisitos da política de devolução citados neste texto.
• O prazo para devoluções de produtos é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
• É estritamente necessário conferir as mercadorias fisicamente no ato da entrega, pois caso conste alguma avaria física os produtos deverão recusados ao entregador pelo motivo "avaria física", somente assim poderemos processar a devolução por avaria.
 
3. Caso seu produto não esteja de acordo com seu pedido:

• No momento da entrega o canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado e a mercadoria precisará ser recusada ao transportador.

• A mercadoria devidamente recusada precisará ser devolvida fisicamente nas mãos do transportadora no ato da entrega.

• Nos informe imediatamente sobre o ocorrido, para que possamos auxiliar e resolver o inconveniente.
 
4. Em caso de produto com defeito:

• Aceitaremos a devolução do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento, após esta data o cliente deverá solicitar a troca ao fabricante da mercadoria caso esteja dentro do prazo de garantia.

• O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.